網(wǎng)絡(luò)“微時代”開啟地震救援新通道
?新華網(wǎng)記者 陳元 韓元俊
“我的表弟，四川瀘州警察學(xué)院大三學(xué)生，地震時在寶興縣實習(xí)，從8點2分過后一直聯(lián)系不上，他家人很擔(dān)心，請幫找尋，萬分感謝！聯(lián)系電話：15994688750。”4月20日四川雅安廬山地震發(fā)生后，一名叫蔣凱勝的年輕人于20日晚間在微博上發(fā)出了這樣一條尋親信息。蔣凱勝說，希望微博能發(fā)揮能量幫助找到表弟。
而彼時，家住北京西城區(qū)的劉寧正在使用手機刷微博收看與廬山地震相關(guān)的最新消息。翻屏中，劉寧已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)出去了好幾條類似的尋人信息。
雅安蘆山地震令全國人民揪心。在新華網(wǎng)新華微博設(shè)置的關(guān)于#為雅安祈福##雅安尋人#等微話題中，網(wǎng)民參與討論達數(shù)萬條。各級政府、新聞媒體、社會組織、公益人士、普通網(wǎng)民紛紛在第一時間運用微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺。“微”力量匯集抗災(zāi)救援大能量，搭建起新的救援生命線。
社交媒體構(gòu)筑“生命通道”
國務(wù)院總理李克強20日在飛機上緊急召開會議部署救援工作。他強調(diào)，要及時公布災(zāi)情、救災(zāi)信息和群眾傷亡情況，為抗震救災(zāi)提供準(zhǔn)確信息。回看剛剛過去的一天多時間，微博、微信等社交媒體無疑成了信息公開、信息傳播和聚合的“重要陣地”，成為通達災(zāi)情、參與救援的重要平臺。
8點02分53秒，成都高新減災(zāi)研究所通過微博發(fā)出了四川雅安蘆山發(fā)生地震的消息。有媒體統(tǒng)計，這條距離地震發(fā)生僅53秒的信息成為此次地震的第一條微博。在隨后的數(shù)小時內(nèi)，以最新災(zāi)情、安全提示、求助呼吁等為主要內(nèi)容的地震微博在網(wǎng)絡(luò)空間里噴發(fā)式增長，讓更多的人短時間內(nèi)迅速獲知地震災(zāi)情。
“請盡量使用網(wǎng)絡(luò)或短信報平安，不要撥打四川電話，把資源留給救援！”“請民用車輛勿前往成雅高速，把生命通道留給最需要的人！”這是20日各社交平臺上被廣為傳播擴散的兩條信息。黃金救援72小時內(nèi)，移動通信資源、高速公路，一虛一實，是連接災(zāi)區(qū)與外界的兩條關(guān)鍵通道。社交媒體以其獨到的傳播優(yōu)勢，最大限度為兩條“生命通道”的暢通清除障礙，為救援贏得時間、贏得資源。
據(jù)記者收集信息，震后第一天，截至晚上21時，百度搜索引擎上關(guān)于雅安地震的信息有2,620,000條，新浪微博達3,160,670條，這些“微信息”的發(fā)布和轉(zhuǎn)播不僅讓更多的人第一時間關(guān)注了解災(zāi)區(qū)信息，在短時間內(nèi)匯聚起了廣泛的抗災(zāi)救災(zāi)能量，更是成為一部分因通信受阻無法與外界溝通的受災(zāi)居民的“生命通道”。
政務(wù)微博、媒體微博打造“互動通道”
“四川發(fā)布”是四川省新聞中心在新華微博開設(shè)的政務(wù)微博平臺，這個平時以發(fā)布政務(wù)信息、公共服務(wù)信息為主的微博賬戶在地震發(fā)生后，于20日8時08發(fā)出第一條地震快訊，截至目前已播發(fā)與地震相關(guān)的信息100余條。
不僅如此，記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“雅安市政務(wù)服務(wù)中心”“國家統(tǒng)計局雅安調(diào)查隊”“四川交通”“四川氣象”“四川共青團”等一大批政務(wù)微博也紛紛加入地震信息發(fā)布和傳播的“洪流”中，成為抗震救災(zāi)、實現(xiàn)官民互動的重要手段。
地震發(fā)生后，作為從成都通往雅安最主要的高速通道，成雅高速公路一度還在發(fā)卡收費，成雅高速成都入口出現(xiàn)擁堵。上午9時30分，有網(wǎng)友發(fā)微博呼吁成雅高速免費：“救命通道，高速請停止收費！”這條微博在短短不到1個小時內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬次，并得到四川日報法人微博等媒體官微的轉(zhuǎn)發(fā)。成都電視臺現(xiàn)場連線記者目擊這一幕，呼吁“請把桿抬起來”。71分鐘后，10時41分，成雅高速沿線收費站全部取消收費，直接抬桿放行，同時免費的還有成溫邛、雅西高速公路。
業(yè)內(nèi)通常將2010年視作政務(wù)微博元年，兩年多來，政務(wù)微博在數(shù)量上出現(xiàn)“井噴”式增長，其在民意收集、政情傳遞、服務(wù)民生等功能實現(xiàn)上的表現(xiàn)也可圈可點。蘆山地震發(fā)生后，我們看到，政務(wù)微博正在更廣范圍、更深程度上踐行“執(zhí)政為民”的理念。
網(wǎng)民共筑“愛心通道”
“眾人拾柴火焰高”。20日16時05分，新浪微公益平臺發(fā)起“為雅安災(zāi)區(qū)捐款”公益項目，許多網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)同時紛紛慷慨解囊?！拔胰滩蛔∫С忠话蚜耍黄饚椭?，為雅安災(zāi)區(qū)捐款?！边@段直白的話語，被許多網(wǎng)友寫在了轉(zhuǎn)發(fā)捐款信息的微博前面。據(jù)記者初步統(tǒng)計，截至20日22時42分，已經(jīng)有12余家基金會在微公益平臺上發(fā)起救助項目。
支付寶也開通了網(wǎng)友捐款通道。在支付寶E公益平臺，網(wǎng)友捐助從2元、5元、10元、20元、30元到100元、300元……北京市海淀區(qū)一家飯店店主葉勇在微博上表示，看到地震災(zāi)區(qū)同胞受難，那么多好心人捐款捐物，內(nèi)心很不平靜，因此他決定個人捐出1000元的同時，還決定其他捐款者可以免費到他的小店喝啤酒飲料，“為地震捐款不差錢！”葉勇說。
“微博網(wǎng)友傳遞愛心、微信轉(zhuǎn)發(fā)救援信息、普及應(yīng)急救援提示、監(jiān)督地方政府和媒體的作為，政務(wù)微博、企業(yè)領(lǐng)袖、商業(yè)賬號、草根賬號群體聯(lián)動，譜寫出多主體、全方位的應(yīng)急救援正能量樂章，微博等社交媒體已成為網(wǎng)絡(luò)化救災(zāi)的新載體?！陛浨閷＜?、武漢大學(xué)教授沈陽如此總結(jié)。
在一片愛心的洪流中，不乏虛假信息參雜其中。新華社記者陳尚營21日上午發(fā)微博說，地震后，有人以傷者家屬的名義公布存在詐騙嫌疑的手機號碼，陳尚營自己也收到一條“我在前方救援，身上錢已捐給災(zāi)區(qū)，請匯款幫忙”的短信。他提示廣大網(wǎng)友、手機用戶擦亮眼睛，謹(jǐn)防受騙。
輿情專家沈陽指出，微博等社交媒體在地震救災(zāi)中傳遞了很多正能量，但其本身的缺陷不可避免，尤其是謠言、虛假信息的衍生和傳播速度驚人，因此，不管是普通個人，還是媒體、政府都要學(xué)會“趨利避害”，善用社交媒體。沈陽建議，當(dāng)前，和救災(zāi)有關(guān)的部門都應(yīng)該開通微博，及時發(fā)布信息，公開救災(zāi)情況，以滿足公眾信息需求，讓虛假不良信息“無空可鉆”，媒體可以共同打造辟謠聯(lián)盟，利用第三方力量最大可能地凈化網(wǎng)絡(luò)空間。此外，救災(zāi)部門應(yīng)和社交媒體聯(lián)合研發(fā)社交媒體大數(shù)據(jù)急報分析系統(tǒng)，進行災(zāi)害救援、信息擴散等工作。
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發(fā)布時間：2022-08-07 點擊：8839 <<< 回上頁
